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¶ i 3 bisogni universali per efficacia e benessere
Come possiamo organizzarci per essere efficaci e contemporaneamente garantire efficacia e benessere delle persone e del nostro gruppo?
Quando cerchiamo di organizzarci e di coinvolgere le persone nel cambiamento, incontriamo spesso tante sfide e difficoltà, ad esempio:
- Le persone anche se sono coinvolte in un problema non vogliono impegnarsi nell'organizzazione, nella partecipazione effettiva per ottenere un cambiamento;
- Le persone si presentano a 1-2 incontri o azioni e poi spariscono;
- Abbiamo difficoltà a coinvolgere volontari per più di poche ore a settimana, e non si prendono responsabilità;
- La struttura e la dinamica dei nostri gruppi impatta negativamente la partecipazione;
- Chi organizza e dà di più (in termini di tempo, responsabilità, risorse) a un certo punto va in esaurimento e molla.
Eppure è possibile, attraverso una buona organizzazione, aumentare la creatività, le competenze, la stabilità di relazioni all'interno del gruppo, migliorare la sua efficacia nel raggiungere obiettivi e contemporaneamente mantenerlo solido, permettere alle persone di stare bene.
Benessere ed efficacia dell'organizzazione e benessere / efficacia delle persone coinvolte non sono in conflitto: entrambe le parti possono giovare da una collaborazione positiva, trarne benefici che durano nel tempo.
E' possibile creare circoli virtuosi in cui la partecipazione aumenta il benessere, fa sì che la persona aumenti la propria partecipazione e il proprio coinvolgimento, si senta ancora meglio, e così via.
La Teoria dell'Autodeterminazione può aiutarci offrendo spunti utili per creare gruppi solidi, efficaci e resilienti.
La domanda principale a cui vuole rispondere questa teoria è:
Che cosa serve alle persone per fiorire? Come possiamo creare le condizioni che permettono alle persone di crescere, dare il meglio di sé e stare bene?
Secondo questa teoria ci sono 3 bisogni psicologici universali che quando rispettati portano a una situazione di maggiore efficacia e di benessere:
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¶ Autonomia:
Soddisfare il bisogno di autonomia significa sentirsi pienamente impegnati/e e coinvolte/i, volontariamente, in ciò che si sta facendo. Significa che ciò che faccio è in linea con i miei valori e con i miei interessi. Sento che non mi sta venendo imposto, ma è qualcosa che faccio volontariamente, perché lo ritengo sensato, giusto, perché mi porterà dei benefici eccetera.
Autonomia NON significa indipendenza: posso soddisfare il mio bisogno di autonomia e allo stesso tempo chiedere aiuto, delegare se non riesco a fare qualcosa, eccetera.
Autonomia NON significa assenza di regole o di requisiti da rispettare: significa piuttosto che io vedo come legittime e sensate queste regole, e le appoggio.
Autonomia NON significa nemmeno libertà: significa che percepiamo il senso e il significato di ciò che facciamo, che vediamo una direzione.
¶ Alcuni consigli per supportare il bisogno di autonomia:
- Cerca di comprendere il punto di vista dell'altra persona;
- Invita l'altra persona a portare idee e proposte su cosa vorrebbe realizzare, e ascoltala quando le porta;
- Quando chiedi a una persona di fare qualcosa, fornisci anche una spiegazione logica del perché glielo stai chiedendo, ad es. spiegando perché sarà efficace nel raggiungere un certo obiettivo;
- Quando una persona ha delle resistenze, esitazioni o contrarietà, cerca di empatizzare senza saltare subito a giudizio e senza sminuire;
- Cerca di ridurre al minimo forme di “linguaggio controllante”, ad esempio dicendo “Dovresti fare così” / “Devi fare cosà”.
- Evita di usare “il bastone e la carota”. Non funzionano atteggiamenti e linguaggio punitivo, ma nemmeno funziona motivare la persona attraverso riconoscimenti come complimenti in pubblico, potere e status.
Se devi ricorrere a questi metodi signfica che la persona non ha una motivazione intrinseca ma solo esterna (premio o punizione).
¶ Relazione
Concetti simili: Connessione, Appartenenza.
Soddisfare il bisogno di relazione significa sentirsi connessi/e agli altri, sentire un senso di appartenenza. Sentire che le altre persone sono importanti per te e che tu conti per le altre persone.
Per soddisfare questo bisogno non basta soltanto essere amici/che, conoscere un gruppo di persone e stare bene con loro, ma anche sapere che siamo capaci di aiutare gli altri, di fare per loro qualcosa di significativo. Contribuire al benessere comune, a qualcosa di più grande di noi, ci motiva, ci soddisfa e ci fa stare bene.
¶ Alcuni consigli per supportare il bisogno di relazione:
- Organizza attività di socializzazione “formale” nelle attività del gruppo, e lascia spazio a momenti di socializzazione informale;
- Accogli le persone nuove non lasciandole sole, facilita il loro inserimento nel gruppo;
- Fornisci le informazioni utili alle persone nuove per sentirsi parte del gruppo (norme e abitudini del gruppo, appuntamenti a cui presenziare, canali social utilizzati..);
- Assegna alla persona delle responsabilità, delle attività utili al gruppo e all'obiettivo comune;
- Empatizza con la persona quando ha dei problemi o sta vivendo delle difficoltà, supporta con cura.
¶ Competenza
Concetti simili: Maestria.
Soddisfare il bisogno di competenza significa sentirsi efficaci in ciò che facciamo, nel raggiungere obiettivi con successo. Significa vedere che ciò che facciamo e in cui ci stiamo impegnando ha un effetto reale nel mondo.
Significa anche vivere opportunità di crescita, sia in termini di maturazione, di crescita personale, che di miglioramento e ampliamento delle nostre conoscenze e capacità.
Soddisfiamo questo bisogno quando riceviamo anche nuove sfide e quando riusciamo a superarle.
¶ Alcuni consigli per supportare il bisogno di competenza:
- Disegna compiti e attività in modo che la persona sperimenti più spesso successo che non fallimento;
- Fornisci supporto alla persona (con formazioni, linee guida, tutoraggio, eccetera);
- Fornisci dei feedback descrittivi più che valutativi. Ad esempio dire “Hai fatto un ottimo lavoro, sono fiera di te” è un feedback valutativo e inoltre è generico, non fornisce informazioni per migliorare in futuro. Invece dire “ho notato che non hai mollato quando le cose sono diventate difficili e che hai trovato una soluzione creativa per saltarci fuori” è descrittivo e meno giudicante.
- Anche i suggerimenti che fornisci e gli spunti che offri dovrebbero essere informativi più che valutativi, e dovrebbero fornire strategie per migliorare. Ad esempio anziché dire “Non hai raggiunto l'obiettivo”, puoi dire “Il tuo obiettivo era X, e hai raggiunto Y. Che cosa pensi che potresti fare la prossima volta?”.
- Quando fai dei complimenti, concentrati sullo sforzo e sull'impegno impiegati e non paragonare i risultati a ciò che fanno gli altri (es. non dire “hai fatto meglio di tutti / il tuo gruppo è stato il migliore".
Leggi questo documento che spiega come far sentire le persone efficaci.